Confiança e Segurança

Última atualização: janeiro de 2025

1. Proteção de dados

O tráfego entre o seu navegador e ALVA CAPITAL é encriptado em trânsito utilizando TLS de norma industrial. Os dados pessoais são armazenados em sistemas com controlo de acesso, e o acesso é limitado ao pessoal que necessita dele para apoiar a sua conta. Não vendemos os seus dados pessoais. O que recolhemos, porquê, e durante quanto tempo os conservamos encontra-se descrito na íntegra na nossa Política de Privacidade.

2. Segurança da conta

A sua conta é protegida pelas suas credenciais, e recomendamos uma palavra-passe única e forte. Nunca lhe pediremos a sua palavra-passe completa por correio eletrónico ou telefone, e nunca lhe pediremos para transferir fundos para uma conta «segura». Se uma mensagem afirmar ser de nossa autoria e lhe pedir qualquer uma destas coisas, considere-a como fraude e contacte o apoio.

3. Apoio em cada operação

Não fica sozinho a tentar resolver as coisas. Cada membro é emparelhado com um gestor de negócios pessoal e apoiado pelas nossas ferramentas de IA, que apresentam dados de mercado e sinalizam risco em cada posição. O seu gestor ajuda-o a avaliar uma ação antes de a executar e pode orientá-lo em tudo aquilo em que tem dúvidas, para que as decisões nunca sejam tomadas às cegas.

4. Depósitos e levantamentos

Os levantamentos são processados com prontidão e devolvidos ao mesmo método utilizado para financiar a conta, sempre que o fornecedor o permite - um controlo anti-fraude de norma. Não retemos a custódia de ativos além do necessário para prestar serviço à sua conta. Se deseja organizar um levantamento ou uma troca, pode falar sobre isso com um gestor, no canal que lhe seja mais conveniente.

5. Condições claras e competitivas

Mantemos as nossas condições transparentes e competitivas, e a sua estratégia é construída em torno dos seus objetivos, capital e nível de risco, em vez de um produto único para todos. Não prometemos um retorno específico - qualquer figura apresentada neste site é um exemplo ilustrativo, nunca uma garantia - mas comprometemo-nos a ser transparentes sobre os custos e sobre como a sua conta funciona.

6. Identidade e conformidade

Para cumprir obrigações de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecimento do cliente (KYC), poderemos solicitar-lhe que verifique a sua identidade antes de certas ações, como um primeiro levantamento. Isto protege-o tanto a si como a nós: torna muito mais difícil para qualquer outra pessoa usurpar a sua identidade ou movimentar o seu dinheiro.

7. Investimento responsável

Os nossos termos, taxas e políticas são publicados e ligados em todas as páginas, não escondidos, e se uma regra difere por país indicamos isso. Se as suas circunstâncias mudarem, pode suspender ou encerrar a sua conta em qualquer momento.

8. Contactar um ser humano

Se algo relacionado com a sua conta ou uma mensagem que recebeu não lhe parecer correto, contacte a nossa equipa de apoio em support@alvacapital.live. Denuncie uma suspeita de problema de segurança da mesma forma e investigaremos.